Questions fréquentes
Billets, scan, mode hors ligne, Google Forms, équipe, données : les réponses aux questions que se posent les organisateurs.
Holadoor est-il vraiment gratuit ?
Oui. Votre premier événement est gratuit et sans limite d’invités. Ensuite, la formule gratuite accueille jusqu’à 150 invités par événement, avec toutes les fonctions et sans carte bancaire. Si un événement grandit, vous payez seulement cet événement ou passez à la formule Pro.
Mes invités doivent-ils installer une application ?
Non. Ils reçoivent leur billet avec son QR code par e-mail ou par WhatsApp, et le présentent sur leur téléphone ou imprimé. L’équipe d’accueil, elle, ouvre simplement un lien dans le navigateur de son téléphone.
Que se passe-t-il si le réseau coupe pendant l’événement ?
Le scanner continue de fonctionner : il garde la liste des billets sur le téléphone et enregistre les entrées. Dès que la connexion revient, tout est envoyé automatiquement et les compteurs se mettent à jour.
Pendant la coupure, chaque téléphone ne connaît que ses propres scans : c’est le seul moment où deux portes ne se « voient » pas.
Peut-on scanner avec plusieurs téléphones en même temps ?
Oui. Créez un lien d’accueil par téléphone, par exemple un par porte ou par bénévole. Tous partagent la même liste : un billet déjà scanné à une porte apparaît en jaune à l’autre. Un lien perdu se révoque en un clic.
Comment importer les inscriptions d’un Google Forms ?
Les réponses d’un Google Forms sont enregistrées dans une feuille Google Sheets. Partagez cette feuille en lecture (« Tous les utilisateurs disposant du lien ») et collez son lien dans Holadoor. Quand de nouvelles réponses arrivent, le bouton « Synchroniser » ajoute uniquement les nouveaux inscrits.
Quels fichiers puis-je importer ?
Un fichier Excel (.xlsx ou .xls), un CSV, ou le lien d’une feuille Google. Holadoor devine quelles colonnes contiennent le nom, l’e-mail, le téléphone et le type de billet, et vous laisse corriger avant d’importer. Les autres colonnes sont conservées et se retrouvent dans l’Excel final.
Et si quelqu’un s’est inscrit deux fois ?
Holadoor repère les doublons (même nom et même e-mail) et ne crée qu’un seul billet. Réimporter une liste mise à jour n’ajoute que les nouvelles personnes.
Peut-on imprimer les billets ?
Oui : en planches de 8 billets par page A4 à découper, ou un billet par page. C’est pratique pour les invités sans adresse e-mail ou pour une distribution en main propre.
Un billet peut-il servir deux fois ?
Non. Chaque billet porte un code unique, impossible à deviner. Une fois scanné, il apparaît comme « déjà entré » sur tous les téléphones connectés : une capture d’écran partagée ne fait pas entrer une deuxième personne. Si vos invités doivent pouvoir ressortir, activez la réentrée dans les réglages de l’événement.
Dans quelles langues mes invités reçoivent-ils leur billet ?
En français, espagnol, anglais, portugais ou italien. Vous choisissez la langue de chaque événement : elle s’applique à l’e-mail, au billet PDF et à la page du QR code. L’interface d’Holadoor existe aussi dans ces cinq langues.
Holadoor gère-t-il le paiement des billets ?
Non. Holadoor s’occupe de la liste, des billets, des envois et du contrôle à l’entrée, pas de l’encaissement. Si votre événement est payant, encaissez avec votre outil habituel, puis importez la liste des participants. Holadoor ne prend aucune commission.
Combien de personnes peut-on accueillir ?
Holadoor convient aussi bien à une soirée de 50 personnes qu’à un forum de plusieurs milliers de visiteurs. Votre premier événement est sans limite ; ensuite, la formule gratuite va jusqu’à 150 invités par événement et les formules payantes n’ont pas de plafond. Un fichier importé peut contenir jusqu’à 20 000 lignes.
Peut-on travailler à plusieurs ?
Oui. Invitez votre équipe et donnez à chacun un rôle : Titulaire (le compte et l’équipe), Administrateur (événements, imports et envois) ou Accueil et consultation (scanner et consulter les listes). Les bénévoles du jour J, eux, n’ont même pas besoin de compte : un lien d’accueil suffit.
De quelle adresse partent les e-mails ?
De votre propre Gmail ou Google Workspace, que vous connectez en un clic : Holadoor demande seulement l’autorisation d’envoyer, jamais celle de lire vos messages. Vos invités voient votre nom et, s’ils répondent, c’est à vous qu’ils écrivent.
Gmail permet environ 450 e-mails par jour (Workspace, environ 1 800). Si votre liste est plus longue, Holadoor envoie par vagues, jour après jour, et vous prévient à la fin. Vous pouvez aussi envoyer chaque billet par WhatsApp ou les imprimer.
Qui a accès à mes listes ?
Uniquement votre équipe. Chaque organisation ne voit que ses propres événements et vous pouvez exporter vos données en Excel à tout moment. Les détails sont dans notre politique de confidentialité.
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